2011年10月1日 星期六

被"誤會"的污水池!

昨晚,公司開完會後大家一起去誠品綠園道的1010湘」包箱聚餐席間,工程部經理超大方的請大家喝啤酒,不僅要慶祝這個月網路行銷業績大突破加薪網正式上線,更要舉杯祝賀我們酷似金城武的黃副理月底要當新郎官囉~~就醬,連平常最愛肝的我也給他乾了兩杯~~ :) 

這次聚參的主角新郎官除了跟我們分享結婚前的甜蜜之外,也有談到他工作轄區內的客戶趣聞--被誤會的污水池讓我們差點笑到地上打滾,我試著表達看看,也分享給大家


▲郭經理大方請客,大家熱熱鬧鬧倒酒好像來到無限暢飲啤酒屋

▲台灣「金牌」啤酒黃澄澄的待在杯子裡看起來好誘人喝


A公司及B公司同租一棟大樓,分別經營連鎖餐飲及觀光酒店,該棟大樓因此有兩套污水處理設備以前該大樓地下停車場充滿污水池臭味,嚴重影響客人來店消費的"奇摩子",後來經協調,這兩座污水廠同時委由我們公司處理採用生物培菌工法將污水池內長期堆積的水肥及油脂污泥分解光光,從此地下室不再有臭味問題連續做了好多年後,B公司因故停止生物工法,而A公司則是持續使用本工法

話說有一天B公司向A公司抗議,表示因A公司的污水池沒處理好,造成B公司地下室的電梯等候區臭味變很重,但A公司回應那臭味是來自B公司污水池,與A無關。就這樣一個臭味,各自表述後來,驚動大房東(以下稱C公司)來現場三方一同會勘,看看到底是誰的問題




▲藍色部份是污水池,橘色部份是人孔蓋。


實地會勘當天A、B、C三方皆派代表抵達該棟大樓地下室,花了一番時間釐清電梯等候區附近的污水池各自是誰家的之後,A、B兩家協議在各自範圍內掀一池人孔蓋起來,直接比較是誰家污水比較臭,污水較臭那家公司就要負責花錢把這區臭味消滅掉!(PS.嗯,賭蠻大的~~)經過協調,A公司決定要掀A-1,B公司要掀B-1



▲經A、B、C三方會勘判定A-1至A-4屬A公司的污水池,B-1至B-6屬B公司的污水池。


結果當A-1掀開人恐蓋時,裡頭污水的臭味比B-1臭很多很多…就這樣,我們家的新郎官就接到A公司來電,抱怨我們怎麼沒把他們家的污水廠處理好,害他們被打槍~~

接到這通抱怨電話後,新郎官立刻帶著A客戶及B客戶的污水廠設計圖趕往該棟大樓,當他抵達現場時地下室時B方與C方人馬早已離去無蹤,而A則像是一隻戰敗的公雞,頹頭喪氣的留在失事現場~~

此時,再多的解釋也是徒然無功,新郎官短暫安慰A公雞後...阿不對是安慰A公司後就一同去看那不爭氣的污水池A-1。到達A-1後,新郎官拿出A及B公司雙方的污水廠設計圖,經過詳細且再三比對後發現一個十分驚人的事實,這個事實不但讓A公司立即破涕為笑,更讓他瞬間回復為一隻雄糾糾的公雞,倒底是什麼樣的事實讓A公司心情有如此巨大的轉變呢大家看下面這張圖就可以瞭解囉















































▲經實際比對雙方污水廠設計圖事實是:B-1至B-10全部是B公司的污水池。


原來,電梯等候區附近所有的污水池都是B公司的這真是個大烏龍,因當時三方會勘時好像都沒拿污水廠設計圖出來實際比對,只是單憑各方的"印像"及"經驗"就各自研判區域劃分,但因現場承辦人員幾年下來多會有所異動,若交接時沒說清楚,很容易就會搞錯污水池的設計位置幸好我們新郎官細心比對,並在第一時間抵達現場在陪同A公司重新巡視污水池後,A公司才瞭解污水廠代操的很好,水肥及油脂被微生物分解良好幾乎沒有聞到臭味,所以確定臭源來自B公司污水池才得以還污水池一個清白!也讓A公司對我們的服務感到滿意安心~~ 

最後總經理裁示「以前B公司也跟我們合作多年,現在他們遇到問題了請工程部經理找個時間去拜訪B公司,盡量提供協助幫忙解決臭味問題」真是惜緣厚道的老闆呀





2 則留言:

  1. 再次證明人的記憶力真的不怎麼樣。

    在土木類、環工類、水利類…中,工程師往往長久處理同一類型的問題,久了,很容易把 A 項目塞到 B 工程, C 項目塞到 B 工程去。自以為很有經驗、很熟練,然而時間是個可怕的敵人,一點一滴消磨人的能力。

    再加上「人員容易流動」的因素,一個工程東拼西湊總是兜不回原來的模樣。

    還是應該先瞧不起人自身的能力,把事物全部放入好用的知識管理系統中,然後善用它、搜尋它,在需要的時候容易找到它,這樣才有助於工程管理。

    在故事中,業主的設計圖還好是正確的。其實在工程實務中,我沒聽過有顧問公司敢百分百保證他們的施工圖說彼此是吻合沒有矛盾,差別只是多錯及少錯而已。

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  2. to 峰:
    您說的真好!對工程而言,時間的確是個可怕的敵人,所以那些不能忘的事最好還是放到知識系統做管理比較不會出鎚!

    但對生活來說,有時候,時間卻是個可愛的朋友,因為有些事適時忘記,反而會有很大的幫助~~:)

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